Na Reals, tratamos seu jogo com seriedade. Nossa equipe nativa de suporte está disponível 24 horas por dia, oferecendo um atendimento dedicado a você. Aqui, é simples: jogou, ganhou e quer sacar? Realize sua retirada de forma rápida e sem complicações.
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Como posso criar uma conta?Para iniciar sua jornada na Reals, clique aqui para se registrar. Você pode usar seu e-mail ou uma das opções de cadastro disponíveis. Crie um nome de usuário e senha, e estará pronto para começar a ganhar na Reals. |
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Como realizo um depósito?Clique no botão de Depósito no canto superior direito da página. Depois, escolha seu método de pagamento e finalize o processo facilmente. |
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Qual é o valor mínimo para depósito?Você pode começar a apostar em esportes com um depósito a partir de R$ 10,00. |
1. RESPONSABILIDADE COM OS NOSSOS JOGADORES
A promoreals.com.br valoriza seus jogadores e
se orgulha de ser escolhida como provedora de apostas esportivas. O programa de aposta
responsável da empresa concentra-se no impacto social da aposta, mantendo os seguintes
três princípios:
• Prevenir aposta problemática
•
Impedir a aposta de menores de idade
• Assegurar que a aposta seja conduzida de forma
justa e transparente A promoreals.com.br reconhece que, para uma pequena parcela dos jogadores,
as apostas podem levar a consequências negativas em outras áreas de suas vidas. A
promoreals.com.br incentiva a aposta responsável para seus jogadores e
funcionários. Para os jogadores, a promoreals.com.br alcança isso oferecendo
opções de limites e pausas, disponibilizando recursos para a aposta
problemática em todas as casas de apostas, além de auxiliar na autoexclusão
tanto internamente quanto nas jurisdições locais. Para os funcionários, a
promoreals.com.br oferece treinamento anual obrigatório para os operadores de apostas,
equipe de atendimento ao cliente e funcionários corporativos.
1.1. Sinais de alerta de aposta problemático podem incluir:
• Perda de tempo no
trabalho, na escola ou com a família devido às apostas;
• Tentativas
repetidas sem sucesso de parar ou controlar as apostas;
• Pedir dinheiro emprestado
para jogar ou pagar dívidas de apostas;
• Apostar para escapar de
preocupações ou problemas;
• Negligenciar o cuidado consigo mesmo ou com
a família para poder apostar;
• Mentir sobre a quantidade de tempo ou dinheiro
gasto em apostas;
A promoreals.com.br verificará a identidade do jogador por meio do processo “Know Your Client” (KYC) (“Conheça seu Cliente”). Se os dados forem validados e o cliente for confirmado como não estando em uma lista de autoexclusão e tiver idade legal para jogar naquela jurisdição, a configuração da conta será aprovada. Se o processo KYC não validar o cliente, uma mensagem de alerta é enviada à equipe de atendimento ao cliente da Reals Bet, que entrará em contato com o cliente solicitante para fornecer as informações necessárias para validar a identidade, etc. 1.A promoreals.com.br incentiva os pais e adultos preocupados a conversarem com as crianças desde cedo:
Inicie um diálogo significativo sobre os riscos da aposta. Nunca é cedo demais para iniciar a conversa sobre a aposta e seus riscos. Ao abrir um diálogo, adultos preocupados podem ajudar a garantir que as crianças estejam melhor preparadas para tomar escolhas responsáveis agora e ao longo de suas vidas.
2.A promoreals.com.br aconselha os jogadores a manterem seguras as informações de login: Os jogadores devem garantir que as informações de sua conta estejam seguras. Pais e outros adultos preocupados devem estar atentos à possibilidade de as crianças terem acesso às suas contas e senhas ou utilizarem cartões de crédito e informações pessoais para criar uma conta fraudulenta.
3.A promoreals.com.br sugere considerar o download de mecanismos de segurança no computador: Embora as ferramentas de controle de conteúdo tenham suas limitações, existem softwares disponíveis que podem bloquear o acesso a sites de apostas online.
4. Sinais de alerta de que as crianças podem estar jogando: Os adultos preocupados devem sempre estar atentos às crianças sob sua responsabilidade. É importante prestar atenção nos seguintes sinais:
• Crianças que têm amigos que jogam regularmente;
•
Crianças obcecadas pelos resultados de esportes profissionais;
•
Crianças que mentem ou são secretivas sobre atividades de aposta;
•
Crianças que pegam dinheiro emprestado ou tiram dinheiro de outras pessoas para jogar;
• Crianças que pegam dinheiro ou objetos da casa;
• Crianças
que perderam o interesse por atividades sociais e apresentam insatisfação geral;
• Crianças que demonstram euforia injustificada alternando com momentos de
tristeza e solidão;
• Queda no desempenho escolar das crianças;
• Crianças que demonstram sinais de apatia ou nervosismo quando não podem
ficar na frente de um computador.
A Reals Bet opera no mundo das apostas online desde 2022 e em pouco tempo tornou-se a casa que mais cresce no Brasil, conquistando o prêmio "Rising Star of The Year" ("Estrela em Ascensão do Ano”), pela SiGMA World. Isso, porque aqui você encontrará uma plataforma segura, que foca totalmente em proporcionar a melhor experiência para os seus jogadores. Contamos com uma equipe totalmente treinada e qualificada de suporte 24h, que atende com eficiência e rapidez na solução dos problemas. Na Reals Bet é possível realizar quantos depósitos e saques desejar, com transações extremamente rápidas para você poder jogar e apostar ou sacar valores quando quiser.
Oferecemos milhares de eventos esportivos com as odds mais altas tanto no pré-jogo quanto ao vivo. Sempre trazemos promoções e oportunidades exclusivas para os nossos jogadores através de e-mails ou das nossas redes sociais, por isso acompanhe a @realsbrasil em todos canais.
_____________________Responsible Gaming Responsibility to Our Players promoreals.com.br values its players and is proud to be chosen as sports book. The company’s responsible betting program focuses on the social impact of betting upholding the following three conventions to: Prevent problem betting Prevent underage betting Ensure betting is conducted in a fair and open way promoreals.com.br recognizes that for a small portion of players wagering may lead to negative consequences in other areas of their life. promoreals.com.br encourages responsible betting for its players and employees. For the players, promoreals.com.br achieves this by offering limit-setting and cool-off capabilities, making problem betting resources available in all sports books, and helping with self-exclusion both in-house and in local jurisdictions. For employees, promoreals.com.br offers annual mandatory training for the ticket writers, customer service staff and corporate employees. Warning signs of problem betting can include: Losing time from work, school, or family due to betting Repeatedly failed in attempts to stop or to control betting Borrowing money to betting or pay betting debts Betting to escape worry or trouble Neglecting the care of one’s self or family in order to bet Lying about the amount of time or money spent on betting Selling or pawning personal possessions to get money to bet Having feelings of hopelessness, depression, or suicide as a result of betting If you or someone you know is experiencing any of these warning signs, promoreals.com.br encourages you to measure your betting risk level by taking a betting risk test through the regulatory agencies available in your jurisdiction. Limit Setting promoreals.com.br empowers its players by offering several jurisdictionally based limit options to enjoy their betting experience responsibly. Each of the following responsible betting options are available for players. Players can use as many of the available options as they choose. Deposit Limit – Ability to set a maximum deposit limit for a selected time frame: daily, weekly, or monthly. Spending Limit – Set a maximum bet spend for a selected time frame: daily, weekly, or monthly. Daily Time Limit – Set the maximum time (measured in hours) that can be spent on an internet betting system. Cool Off Time Limit – Select when to take a break from a personal account from 3-30 days. Commitment to Preventing Underage Betting A core aspect of realsbet’s Responsible betting program is the prevention of underage betting. Players must present either a valid driver’s license, national ID, passport, or any valid ID to register and wager at the promoreals.com.br sports book website. promoreals.com.br will verify the player’s identity using a Know Your Customer (KYC) process. If data is validated and the customer is confirmed to not be on a self-exclusion list and is over the legal age to betting in that jurisdiction, the account set up is approved. If the KYC process fails to validate the customer, an alert message is sent to realsbet’s customer service team who will contact the requesting customer to provide the necessary information to validate identity, etcetera. promoreals.com.br encourages parents and concerned adults to talk to kids early: Begin a meaningful dialogue about the risks of betting. It’s never too early to start the conversation about betting and its risks. By opening a dialogue, concerned adults can help ensure that kids are better prepared to make responsible choices now and throughout their lives. Promoreals.com.br advises the players to keep their login information safe: The players must ensure that their account information is secure. Parents and other concerned adults should be mindful of the possibility that kids can access their accounts and passwords or use credit cards and personal information to create a fraudulent account. Promoreals.com.br suggests considering downloading computer safeguards: While content control tools may have their limitations, software is available that may block access to online betting sites. Warning signs that kids may be betting: Concerned adults must always be aware of the children under their responsibility. It’s important to pay attention to the following signs: Kids who have friends who betting regularly. Kids obsessed with the results of professional sports. Kids that lie or are secretive about betting activities. Kids that borrow or take money from others to betting. Kids that take money or possessions from the house. Kids that have lost interest in social activities and present general dissatisfaction. Kids that show unjustified euphoria alternating with moments of sadness and loneliness. Drop in kids’ school performance. Kids that display signs of apathy or nervousness when they cannot be in front of a computer.
Termos e Condições iniciais substituindo as regras gerais
Introdução
Estes termos e condições e os documentos
referidos e vinculados abaixo dos "Termos") estabelecem a base sobre a qual o site
opera sob o URL (o "Site") e seus serviços relacionados ou conectados
(coletivamente, o "Serviço") serão fornecidos a você. Por favor,
leia estes Termos com muito cuidado, pois eles formam um acordo legal vinculativo entre
você - nosso cliente (o "Cliente") - e nós. Ao abrir uma conta (a
"Conta") e usar o Serviço, você concorda em ficar vinculado a estes
Termos, juntamente com qualquer alteração que possa ser publicada de tempos em
tempos. Se algo não estiver claro para você, entre em contato conosco usando os
detalhes de contato abaixo. O Serviço é fornecido pela Real Sports N.V. uma
sociedade de responsabilidade limitada registrada em Curaçao com o número de
registro 161370, com endereço registrado em Z/N Zuikertuintjeweg (Zuikertuin Tower)
Curaçao. A RealsBet só se comunicará com os Clientes por e-mail para o
endereço de e-mail registrado (o "Endereço de e-mail registrado"),
conforme fornecido ao abrir sua conta de jogador: A comunicação da RealsBet
será emitida através do seguinte: Somente correio: [email protected] Termos
Gerais Reservamo-nos o direito de alterar os Termos (incluindo quaisquer documentos referidos e
vinculados abaixo) a qualquer momento. Quando tal alteração não for
substancial, podemos não fornecer aviso prévio. Você será notificado
com antecedência sobre alterações materiais nos Termos e poderá
exigir que você confirme novamente a aceitação dos termos atualizados antes
que as alterações entrem em vigor. Se você se opuser a tais
alterações, deverá interromper imediatamente o uso do Serviço e as
disposições de rescisão abaixo serão aplicadas. O uso continuado do
Serviço indica que você concorda em estar vinculado a tais
alterações. Quaisquer apostas não liquidadas antes dos Termos alterados
entrarem em vigor estarão sujeitas aos Termos pré-existentes. Se a qualquer
momento você tiver alguma dúvida sobre como fazer apostas ou usar o Serviço,
consulte estes Termos ou entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente
(Departamento de Atendimento ao Cliente) em [email protected].
Suas Obrigações Você concorda que em todos os momentos ao usar o Serviço: Você tem mais de 18 anos de idade (ou maioridade conforme estipulado nas leis da jurisdição aplicável a você) e pode celebrar um acordo legal vinculativo conosco. Você está em um país onde é legal fazer apostas no Serviço (em caso de dúvida, deve procurar aconselhamento jurídico local). É sua responsabilidade garantir que o uso do serviço seja legal. Você não é residente dos seguintes países: Estados Unidos da América e seus territórios. República Francesa e seus territórios.
Holanda (incluindo Curaçao e outros países e territórios que fazem parte do Reino dos Países Baixos). Irã. Coréia do Norte. Cingapura. Albânia. Barbados. Botsuana. Camboja. Jamaica. Haiti. Maurício. Mianmar Birmânia. Nicarágua. Paquistão. Panamá. Sudão do Sul. Síria. Iémen. Zimbábue e qualquer outro país que possa proibir a oferta de aposta online aos seus residentes. Ao enviar dinheiro para a plataforma (fazer um depósito), após o cadastro, você declara que é o usuário responsável do cartão de débito/crédito, conta bancária ou PIX ou qualquer outro método de pagamento que você usa. Ao participar dos Serviços e/ou fazer apostas, você não será colocado em uma posição de conflito de interesse real, potencial ou percebido de qualquer maneira. Você nunca deixou de pagar ou tentou deixar de pagar uma responsabilidade em uma aposta. Você está agindo exclusivamente em seu próprio nome como um indivíduo privado a título pessoal e não em nome de outra parte ou para quaisquer fins comerciais. Ao fazer apostas, você está ciente que pode perder parte ou todo o seu dinheiro depositado conosco de acordo com estes Termos e você será totalmente responsável por essa perda.
Você deve usar o Serviço apenas para fins de apostas legítimas e não deve nem tentar manipular qualquer mercado ou elemento dentro do Serviço de má fé ou de maneira que afete adversamente a integridade do Serviço ou de nós. Ao fazer apostas no Serviço você não deve usar nenhuma informação obtida em violação de qualquer legislação em vigor no país em que você estava quando a aposta foi feita. Você deve fazer todos os pagamentos para a plataforma sempre de boa fé e não tentar reverter um pagamento feito ou tomar qualquer ação que faça com que tal pagamento seja estornado por terceiros para evitar uma responsabilidade legitimamente incorrida. Caso contrário, você deve agir de boa fé em relação a nós do Serviço em todos os momentos e para todas as apostas feitas através do Serviço.
Registro Você concorda que em todos os momentos ao usar o Serviço: Para proteger a integridade do Serviço e por outros motivos operacionais, reservamo- nos o direito de recusar a aceitação de um pedido de registro de qualquer candidato a nosso exclusivo critério e sem qualquer obrigação de comunicar um motivo específico. Antes de usar o Serviço, você deve preencher pessoalmente o formulário de registro e ler e aceitar estes Termos. Para começar a apostar no Serviço, exigimos que você se torne um Cliente verificado, o que inclui passar em certas verificações. Você pode ser obrigado a fornecer uma prova válida de identificação e qualquer outro documento que possa ser considerado necessário. Isso inclui, mas não se limita a, um documento de identidade com foto (cópia do passaporte, carteira de motorista ou carteira de identidade nacional) e um documento de identidade recente conta de serviço público listando seu nome e endereço como comprovante de residência ao mínimo. Reservamo-nos o direito de suspender as apostas ou restringir as opções, em qualquer Conta até que as informações necessárias sejam recebidas. Este procedimento é uma exigência estatutária e é feito de acordo com o regulamento de aposta aplicável e os requisitos legais de combate à lavagem de dinheiro. Além disso, você precisará financiar sua conta de jogador usando os métodos de pagamento definidos na seção de pagamento do nosso site. Você deve fornecer informações completas e precisas sobre você, incluindo nome, sobrenome, endereço e endereço de e-mail válidos, e atualizar essas informações no futuro para mantê-las completas e precisas. É sua responsabilidade manter seus dados de contato atualizados em sua Conta. Não fazer isso pode resultar em você não receber notificações e informações importantes relacionadas à conta na plataforma, incluindo alterações que fizermos a estes Termos. Identificamos e nos comunicamos com nossos clientes por meio de seu endereço de e-mail registrado na plataforma. É da responsabilidade do Cliente manter uma conta de
e-mail ativa e única, fornecer-nos o endereço de e-mail correto e avisar a RealsBet sobre quaisquer alterações no seu endereço de e-mail. Cada Cliente é totalmente responsável por manter a segurança de seu Endereço de E-mail Registrado para evitar o uso de seu Endereço de E-mail Registrado por terceiros. A RealsBet não será responsável por quaisquer danos ou perdas considerados ou alegadamente resultantes de comunicações entre a RealsBet e o Cliente utilizando o Endereço de E-mail Registado. Qualquer Cliente que não tenha um endereço de e-mail acessível pela RealsBet raxbet terá sua Conta suspensa até que tal endereço nos seja fornecido. Suspenderemos imediatamente sua conta mediante notificação por escrito (via e- mail) para esse efeito se você fornecer intencionalmente informações pessoais falsas ou imprecisas. Também podemos tomar medidas legais contra você por fazê-lo em determinadas circunstâncias e/ou entrar em contato com as autoridades relevantes que também podem tomar medidas contra você. Você só tem permissão para registrar uma Conta no Serviço. As contas estão sujeitas a encerramento imediato se for constatado que você tem várias contas registradas conosco. Isso inclui o uso de representantes, parentes, associados, afiliados, partes relacionadas, pessoas conectadas e/ou terceiros operando em seu nome. Para garantir seu valor financeiro e confirmar sua identidade, podemos usar quaisquer provedores de informações de terceiros que consideremos necessários. Você deve manter sua senha para o Serviço confidencial. Desde que as informações da conta solicitadas tenham sido fornecidas corretamente, temos o direito de presumir que as apostas, depósitos e saques foram feitos por você. Aconselhamos que você altere sua senha regularmente e nunca a divulgue a terceiros. As senhas devem conter pelo menos uma letra, um número e um caractere especial e devem ter pelo menos oito caracteres. É sua responsabilidade proteger sua senha e qualquer falha em fazê-lo será por sua conta e risco. Você deve sair do Serviço ao final de cada sessão. Se você acredita que alguma informação da sua conta está sendo usada indevidamente por terceiros, ou sua conta foi invadida ou sua senha foi descoberta por terceiros, você deve nos notificar imediatamente por e-mail usando seu endereço de e- mail registrado para [email protected]. Você deve nos notificar se seu endereço de e-mail registrado foi invadido, no entanto, podemos exigir que você forneça informações/documentação adicionais para que possamos verificar sua identidade. Suspenderemos imediatamente sua conta assim que tomarmos conhecimento de tal incidente. Enquanto isso, você é responsável por
todas as atividades em sua conta, incluindo o acesso de terceiros, independentemente de o acesso deles ter sido autorizado por você. Você não deve, a qualquer momento, transmitir qualquer conteúdo ou outras informações sobre o Serviço para outro Cliente ou qualquer outra parte por meio de uma captura de tela (ou outro método semelhante), nem exibir tais informações ou conteúdo em um quadro ou de qualquer outra maneira que é diferente de como apareceria se tal Cliente ou terceiro tivesse digitado o URL do Serviço na linha do navegador. Ao se registrar, a moeda na qual operará sua Conta será exibida (BRL Real do Brasil). Esta será a moeda de seus depósitos, saques e apostas feitas e correspondidas no Serviço, conforme estabelecido nestes Termos. Alguns métodos de pagamento não são processados. Nesses casos, uma moeda de processamento será exibida. Neste ponto vale lembra que a forma de saque é única e exclusivamente vinculada a chave PIX CPF conforme cadastro. Não temos obrigação de abrir uma conta para você e nossa página de inscrição no site é apenas um convite para triagem. Fica inteiramente a nosso critério se devemos prosseguir com a abertura de uma conta para você e se nos recusarmos a abrir uma conta para você, não temos obrigação de fornecer um motivo para a recusa. Após o recebimento de sua inscrição, podemos entrar em contato para solicitar mais informações e/ou documentação de você para que possamos cumprir nossas obrigações regulatórias e legais.
Uso restrito
Você não deve usar o Serviço: se você for menor de 18 anos (ou menor de idade conforme estipulado nas leis da jurisdição aplicável a você) ou se você não for legalmente capaz de firmar um acordo legal vinculativo conosco. Colecionar apelidos, endereços de e-mail e/ou outras informações de outros Clientes por qualquer meio. (por exemplo, enviando spam, outros tipos de e-mails não solicitados ou o enquadramento não autorizado ou link para o Serviço). interromper, afetar ou influenciar indevidamente as atividades de outros Clientes ou a operação do Serviço em geral. promover anúncios comerciais não solicitados, links afiliados e outras formas de solicitação que possam ser removidas do Serviço sem aviso prévio. de qualquer forma que, em nossa opinião razoável, possa ser considerada uma tentativa de: (a) enganar o Serviço ou outro Cliente usando o Serviço; ou (b) conspirar com qualquer outro Cliente usando o Serviço para obter uma vantagem desonesta. para raspar nossas chances ou violar qualquer um de nossos Direitos de Propriedade Intelectual. VII) ou para qualquer atividade ilegal. Você não pode vender ou transferir sua conta para terceiros, nem pode adquirir uma conta de jogador de terceiros. Você não pode, de forma alguma, transferir fundos entre contas de jogador.
Podemos encerrar sua conta imediatamente mediante ou não, notificação por escrito a você se você usar o Serviço para fins não autorizados. Também podemos tomar medidas legais contra você por fazê-lo em determinadas circunstâncias.
Privacidade Qualquer informação fornecida a nós por você será protegida e processada em estrita conformidade com estes Termos e nossa Política de Privacidade. Não revelaremos a identidade de qualquer pessoa que faça apostas usando o Serviço, a menos que as informações sejam legalmente exigidas pelas autoridades competentes, como Reguladores, a Polícia (por exemplo, para investigar fraude, lavagem de dinheiro ou questões de integridade esportiva), ou por Entidades Financeiras como bancos ou fornecedores de pagamento ou conforme permitido de tempos em tempos de acordo com a Política de Privacidade. Após o registro, suas informações são armazenadas em nosso banco de dados. Isso significa que suas informações pessoais podem ser transferidas para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) para jurisdições que podem não fornecer o mesmo nível de proteção e segurança aplicado na UE ou no EEE. Ao concordar com estes Termos, você concorda com a transferência de suas informações pessoais para fins de prestação do Serviço objeto deste contrato.
Sua conta Aceitamos Contas em várias moedas, consulte Todos os saldos e transações da Conta aparecem na moeda selecionada quando a Conta foi aberta originalmente. Não damos crédito pelo uso do Serviço. Podemos encerrar ou suspender uma Conta e reembolsar quaisquer quantias retidas se você não estiver ou acreditarmos razoavelmente que você não está cumprindo estes Termos, ou para garantir a integridade ou justiça do Serviço ou se tivermos outros motivos razoáveis para fazê-lo. Nem sempre poderemos notificá-lo com antecedência. Reservamo-nos o direito de suspender uma conta sem aviso prévio e devolver todos os fundos. No entanto, as obrigações contratuais já vencidas serão honradas. Reservamo-nos o direito de recusar, restringir, cancelar ou limitar qualquer aposta a qualquer momento por qualquer motivo, incluindo qualquer aposta considerada fraudulenta para contornar nossos limites de apostas e/ou nossos regulamentos do sistema. Se fecharmos ou suspendermos sua conta devido ao descumprimento destes Termos, poderemos cancelar e/ou anular qualquer uma de suas apostas. Se algum valor for creditado erroneamente em sua conta, ele continua sendo nossa propriedade e, quando tomarmos conhecimento de tal erro, notificaremos você e o valor será retirado de sua conta.
Se, por qualquer motivo, a sua Conta for sacada a descoberto, você ficará em dívida conosco pelo valor sacado a descoberto. Você deve nos informar assim que tomar conhecimento de quaisquer erros em relação à sua Conta. Os clientes têm o direito de se autoexcluir dos Serviços RealsBet. Porém este mesmo deve ter conhecimento das regras para este fim estipulados no presente termos e condições de uso. Os clientes podem definir limites no valor que podem apostar e perder. Tal solicitação deve ser efetuada pelo próprio usuário na aba jogo responsável. A implementação e aumento de limites devem ser processados de forma diligente, no entanto, qualquer pedido de remoção ou redução de limitações deve ser feito após um período de reflexão de sete dias após o seu pedido. Caso deseje encerrar sua conta conosco (autoexclusão, ato permanente e irreversível), acesse a aba jogo responsável.
Depósito de fundos Você pode depositar fundos em sua conta por qualquer um dos métodos estabelecidos em nosso site, exceto pagamento por contas de pessoas jurídicas (PJ). Todos os depósitos devem ser feitos na mesma moeda da sua conta (no momento só é aceito BRL) e quaisquer depósitos feitos em qualquer outra moeda serão convertidos usando a taxa de câmbio diária obtida da taxa de câmbio prevalecente do nosso próprio banco, após a qual sua Conta será depositada de acordo (serviço de conversão, somente é ativado a partir do momento de aceitação de moedas múltiplas). Taxas e encargos podem ser aplicados aos depósitos e saques do cliente. Qualquer depósito feito em uma conta que não seja rolada (arriscada) três vezes incorrerá em uma taxa de processamento de 3% e qualquer taxa de retirada aplicável. Você é responsável por suas próprias despesas bancárias que você pode incorrer devido ao depósito de fundos conosco. RealsBet não é uma instituição financeira e usa processadores de pagamento eletrônico de terceiros para processar depósitos de cartão de crédito e débito; eles não são processados diretamente por nós. Se você depositar fundos por cartão de crédito ou cartão de débito, sua conta só será creditada se recebermos um código de aprovação e autorização da instituição emissora do pagamento. Se o emissor do seu cartão não der tal autorização, sua Conta não será creditada com esses fundos. Seus fundos são depositados e mantidos na respectiva conta do cliente com base na moeda de sua Conta. Não somos uma instituição financeira, e você não terá direito a juros sobre quaisquer saldos de contas pendentes e quaisquer juros acumulados nas contas de clientes serão pagos a nós. Os fundos provenientes de meios ilícitos não devem ser depositados conosco.
Retirada de Fundos
Você pode retirar parte ou todo o Saldo de sua Conta dentro dos máximos de transação conforme mostrado no Site. Observe que taxas podem ser aplicadas. Todos os saques devem ser feitos na moeda de sua conta, a menos que estipulado de outra forma por nós (no momento utilizamos apenas BRL - Real brasileiro). Reservamo-nos o direito de solicitar documentação para fins de verificação de identidade antes de conceder quaisquer saques de sua conta. Também nos reservamos o direito de solicitar esta documentação a qualquer momento durante a vida de seu relacionamento conosco. Todos os saques devem ser sempre feitos na conta bancária em nome do jogador, utilizando como parâmetro a chave PIX CPF. Podemos, e sempre a nosso critério, permitir que você retire para um método de pagamento do qual seu depósito original não se originou. Isso sempre estará sujeito a verificações de segurança adicionais. Se você deseja sacar fundos, mas sua conta está inacessível, inativa, bloqueada ou fechada, entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente em [email protected].
Transações de Pagamento e Processadores Você é totalmente responsável pelo pagamento de todos os valores devidos a nós. Você deve fazer todos os pagamentos para nós de boa fé e não tentar reverter um pagamento feito ou tomar qualquer ação que faça com que tal pagamento seja estornado por terceiros para evitar uma responsabilidade legitimamente incorrida. Você nos reembolsará por quaisquer estornos, recusa ou estorno do pagamento que você fizer e qualquer perda sofrida por nós como consequência disso. Reservamo-nos o direito de também impor uma taxa de administração de € 60,00 ou o equivalente em moeda, por estorno, recusa ou estorno de pagamento que você fizer. Reservamo-nos o direito de usar processadores de pagamento eletrônico de terceiros e/ou bancos comerciais para processar pagamentos feitos por você, e você concorda em ficar vinculado por seus termos e condições, desde que sejam informados a você e esses termos não entrem em conflito com estes Termos. Todas as transações feitas em nosso site podem ser verificadas para evitar atividades de lavagem de dinheiro ou financiamento do terrorismo. As transações suspeitas serão comunicadas à autoridade competente, dependendo da jurisdição que rege a transação.
Erros Em caso de erro ou mau funcionamento do nosso sistema ou processos, todas as apostas serão anuladas. Você tem a obrigação de nos informar imediatamente assim que tomar conhecimento de qualquer erro com o Serviço. No caso de erros de comunicação ou do sistema ou bugs ou vírus que ocorram em conexão com o Serviço e/ou pagamentos feitos a você como resultado de um defeito ou esforço no Serviço, não seremos responsáveis perante você ou terceiros por quaisquer custos, despesas, perdas ou reclamações diretas ou indiretas decorrentes ou resultantes de tais erros, e nos
reservamos o direito de anular todos os apostas em questão e tomar qualquer outra ação para corrigir tais erros. Em caso de mau funcionamento do sistema do site ou problemas de desconexão, todas as apostas serão anuladas. No caso de tal erro ou qualquer falha do sistema ou erro que resulte em um erro em qualquer cálculo de probabilidades, cobranças, taxas, rake, bônus ou pagamento, ou qualquer conversão de moeda conforme aplicável, ou outro mau funcionamento do sistema do site, nos reservamos o direito de declarar nulas e sem efeito quaisquer aposta ou apostas que tenham sido objeto de tal Erro e de retirar qualquer dinheiro de sua Conta relacionado à aposta ou apostas relevantes. Realizamos todos os esforços para garantir que não cometemos erros na postagem de linhas. No entanto, se como resultado de erro humano ou problemas do sistema, uma aposta for aceita com uma odd que seja: materialmente diferente daquelas disponíveis no mercado geral quando a aposta foi feita; ou claramente incorreta, dada a possibilidade de o evento ocorrer quando a aposta foi feita, nos reservamos o direito de cancelar ou anular essa aposta, ou cancelar ou anular uma aposta feita após o início de um evento. Temos o direito de recuperar de você qualquer valor pago em excesso e/ou para ajustar sua Conta para corrigir todo e qualquer erro. Um exemplo de tal erro pode ser quando um preço está incorreto ou onde inserimos o resultado de um evento incorretamente. Se houver fundos insuficientes em sua conta, podemos exigir que você nos pague o valor pendente relevante relacionado a qualquer aposta ou apostas erradas. Assim, reservamo-nos o direito de cancelar, reduzir ou eliminar quaisquer jogadas pendentes, colocadas com fundos resultantes do erro ou não.
Regras Gerais Se uma regra específica do esporte contradizer uma regra geral, então a regra geral não se aplicará. O vencedor de um evento será determinado na data da liquidação do evento; não reconhecemos decisões contestadas ou anuladas para fins de apostas. O resultado de um evento suspenso após o início da competição será decidido de acordo com as regras de apostas especificadas por nós para esse esporte. Todos os resultados publicados serão definitivos após 72 horas e nenhuma consulta será atendida após esse período. Dentro de 72 horas após a publicação dos resultados, a empresa só irá redefinir/corrigir os resultados devido a erro humano, erro de sistema ou erros cometidos pela fonte de resultados de referência. Os valores mínimos e máximos de apostas em todos os eventos esportivos serão determinados por nós e são sujeitos a alterações sem aviso prévio por escrito. Também nos reservamos o direito de ajustar os limites das contas individuais. Os clientes são os únicos responsáveis pelas transações de suas próprias contas. Por favor, certifique-se de revisar suas apostas em busca de erros antes de enviá-las. Uma vez que uma transação esteja completa, ela não pode ser alterada. Não nos responsabilizamos por apostas perdidas ou duplicadas feitas pelo Cliente e não atenderemos a solicitações de discrepância porque uma jogada está ausente ou
duplicada. Os clientes podem revisar suas transações na seção minha conta do site após cada sessão para garantir que todas as apostas solicitadas foram aceitas no evento. Um jogo terá ação independentemente do título da Liga associado ao confronto. Por exemplo, duas equipes da mesma Liga estão jogando em uma competição de Copa. Se o confronto for colocado por engano na oferta da Liga, o jogo ainda terá ação, desde que o confronto esteja correto. Em outras palavras, um confronto terá ação desde que as duas equipes estejam corretas, e independentemente do cabeçalho da Liga em que é colocado em nosso site. Se um evento não for disputado na mesma data anunciada pelo órgão regulador, todas as apostas no evento não terão efeito. Se um evento for postado por nós, com data incorreta, todas as apostas têm ação com base na data anunciada pelo órgão regulador. A RealsBet reserva-se o direito de remover eventos, mercados e qualquer outro produto do site. A RealsBet reserva-se o direito de restringir o acesso ao site de qualquer jogador sem aviso prévio, vencedor para fins de apostas, exceto quando o número mínimo de apostas necessários para que o futuro tenha "ação" não tenha sido concluído.
Comunicações e Avisos Todas as comunicações e notificações a serem dadas por nós a você sob estes Termos, a menos que especificado de outra forma nestes Termos, serão postadas no Site e/ou enviadas para o endereço de e-mail registrado, em cadastro, no nosso sistema para o cliente relevante. O método de tal comunicação ficará única e exclusivamente a nosso critério. Todas as comunicações e notificações a serem dadas sob estes Termos por você ou por nós deverá ser feita por escrito no idioma português. Quando o serviço não é operado pela RealsBet, todas as comunicações devem ser enviadas de e para o endereço de e-mail registrado em sua conta. Assuntos além do nosso controle Não podemos ser responsabilizados por qualquer falha ou atraso no fornecimento do Serviço devido a um evento de Força Maior que possa ser razoavelmente considerado fora de nosso controle, apesar de nossa execução de medidas preventivas razoáveis, tais como: um caso fortuito; doenças pandêmicas; disputa comercial ou trabalhista; corte de energia; ato, falha ou omissão de qualquer governo ou autoridade; obstrução ou falha de serviços de telecomunicações; ou qualquer outro atraso ou falha causada por terceiros, e não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano resultante que você possa sofrer. Nesse caso, reservamo-nos o direito de cancelar ou suspender o Serviço sem incorrer em qualquer responsabilidade.
Responsabilidade Na medida permitida pela lei aplicável, não o compensaremos por qualquer perda ou dano razoavelmente previsível (diretos ou indiretos) que você possa sofrer se deixarmos de cumprir nossas obrigações sob estes termos, a menos que infringirmos quaisquer deveres impostos a nós por lei (incluindo se causarmos morte ou danos pessoais lesão por negligência nossa), caso em que não seremos responsáveis perante você se essa falha for atribuída.
a: Sua própria culpa; b: Um terceiro desconectado do nosso desempenho destes termos (por exemplo, problemas devido ao desempenho da rede de comunicações, congestionamento e conectividade ou ao desempenho do seu equipamento de computador); ou c: Quaisquer outros eventos que nem nós nem nossos fornecedores poderiam ter previsto ou evitado, mesmo que nós ou eles tivéssemos tomado o devido cuidado. d: Como este serviço é apenas para uso do consumidor, não seremos responsáveis por quaisquer perdas comerciais de qualquer tipo. No caso de sermos responsabilizados por qualquer evento sob estes termos, nossa responsabilidade total agregada a você sob ou em conexão com estes termos não deve exceder: O valor da aposta e/ou apostas que você fez por meio de sua conta em relação a aposta/apostas ou produto que deu origem ao passivo relevante, ou Eur. € 500,00 no total, o que for menor. Recomendamos fortemente que: verifique compatibilidade do serviço com o seu próprio equipamento antes de o utilizar; e tome as devidas precauções para se proteger contra programas ou dispositivos nocivos, inclusive por meio da instalação de software antivírus.
Maioridade e capacidade jurídica Se houver suspeita que você é ou recebermos qualquer notificação de que você é menor ou tinha menos de 18 anos de idade (ou abaixo da maioridade conforme estipulado nas leis da jurisdição aplicável a você) quando você fez qualquer aposta através de nossos serviços, sua Conta será suspensa imediatamente, para inibir que você faça mais apostas ou saques de sua Conta. Em seguida, investigaremos o assunto, incluindo se você apostou como a gente ou em nome de uma pessoa menor de 18 anos (ou abaixo da maioridade, conforme estipulado nas leis da jurisdição aplicável a você). Caso seja constatado que você se enquadra em uma das seguintes situações: está atualmente abaixo dos 18 anos de idade ou da idade legal aplicável a você; ou realizou apostas em nome de, ou a pedido de, uma pessoa menor de 18 anos ou da idade legal aplicável, as seguintes medidas serão tomadas: a) todos os ganhos atuais ou futuros a serem creditados em sua conta serão retidos; b) todos os ganhos obtidos por meio do Serviço enquanto menor de idade serão pagos a nós mediante solicitação (caso você não cumpra essa condição, faremos esforços para recuperar todos os custos associados à recuperação desses valores); e/ou c) quaisquer valores depositados em sua conta RealsBet que não sejam provenientes de ganhos serão reembolsados a você. Esta condição também se aplica a si se tiver mais de 18 anos, mas estiver a fazer as suas apostas numa jurisdição que especifica uma idade superior a 18 anos para apostas legais e estiver abaixo dessa idade mínima legal nessa jurisdição.
Violações No caso de suspeitarmos que você está violando as disposições deste termo ou está tentando confiar nelas para fins fraudulentos, nos reservamos o direito de tomar todas as medidas necessárias para investigar o assunto, incluindo informar a lei relevante
agências de execução.
Fraude Buscaremos sanções criminais e contratuais contra qualquer Cliente envolvido em fraude, desonestidade ou atos criminosos. Reteremos o pagamento a qualquer Cliente onde houver suspeita de qualquer um deles. O Cliente deverá indenizar e será responsável por nos pagar sob demanda, todos os custos, encargos ou perdas sofridas ou incorridas por nós (incluindo quaisquer perdas diretas, indiretas ou consequentes, lucros cessantes, perda de negócios e perda de reputação) decorrentes direta ou indiretamente de fraude, desonestidade ou ato criminoso do Cliente.
Propriedade Intelectual Comercializamos como RealsBet e o nome e logotipo RealsBet são marcas registradas. Qualquer uso não autorizado de nossa marca registrada e logotipo pode resultar em ação legal contra você. O localizador uniforme de recursos (URL) é de nossa propriedade e nenhum uso não autorizado do URL é permitido em outro site ou plataforma digital sem nosso consentimento prévio por escrito. Entre nós e você, somos os únicos proprietários dos direitos sobre o Serviço, nossa tecnologia, software e sistemas de negócios (os "Sistemas"), bem como nossas probabilidades. você não deve usar seus dados pessoais perfil para seu próprio ganho comercial (como vender sua atualização de status para um anunciante); e ao selecionar um apelido para sua conta, nos reservamos o direito de removê-lo ou reivindicá-lo se considerarmos inadequado. Você não pode usar nosso URL, marcas registradas, nomes comerciais e/ou identidade visual, logotipos (as "Marcas") e/ou nossas probabilidades em relação a qualquer produto ou serviço que não seja nosso, que de alguma forma possa causar confusão entre os Clientes ou o público ou que em qualquer forma nos deprecia. Exceto conforme expressamente previsto nestes Termos, nós e nossos licenciadores não concedemos a você quaisquer direitos, licenças, títulos ou interesses expressos ou implícitos em ou para os Sistemas ou as Marcas e todos esses direitos, licença, título e interesse especificamente retido por nós e nossos licenciadores. Você concorda em não usar nenhum dispositivo automático ou manual para monitorar ou copiar páginas da web ou conteúdo dentro do Serviço. Qualquer uso ou reprodução não autorizado pode resultar em ação legal contra você.
Sua Licença Sujeito a estes Termos e sua conformidade com eles, concedemos a você uma licença não exclusiva, limitada, licença intransferível e não sublicenciável para acessar e
usar o Serviço apenas para fins pessoais e não comerciais. Nossa licença para você termina se nosso contrato com você sob estes Termos terminar. Salvo em relação ao seu próprio conteúdo, você não pode, sob nenhuma circunstância, modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproduzir, fazer upload, postar, distribuir, executar, exibir, criar trabalhos derivados ou de qualquer outra forma explorar o Serviço e/ou qualquer conteúdo nele contido ou o software nele contido, exceto conforme expressamente permitido nestes Termos ou de outra forma no Site. Nenhuma informação ou conteúdo no Serviço ou disponibilizado a você em conexão com o Serviço pode ser modificado ou alterado, mesclado com outros dados, ou publicado em qualquer forma, incluindo, por exemplo, raspagem de tela ou banco de dados e qualquer outra atividade destinada a coletar, armazenar, reorganizar ou manipular tais informações ou conteúdo. Qualquer não conformidade por você com esta Cláusula também pode ser uma violação nossa ou de terceiros propriedade intelectual e outros direitos de propriedade que podem sujeitá-lo a responsabilidade civil e/ou processo criminal.
Sua Conduta e Segurança Gostaríamos que você desfrutasse do Serviço. No entanto, para sua proteção e de todos os Clientes, a publicação de qualquer conteúdo no Serviço, bem como conduta relacionada a ele e/ou ao Serviço, que seja de alguma forma ilegal, inadequada ou indesejável é estritamente proibida - é Comportamento Proibido. Se você se envolver em Comportamento Proibido, mensagens instantâneas, "spin", "spam", correntes, esquemas de pirâmide ou outras formas de solicitação. criar Contas de Jogador por meios automatizados ou sob pretextos falsos ou fraudulentos. representar outro Cliente ou qualquer terceiro. qualquer outro ato ou ação que consideremos razoavelmente contrário aos nossos princípios de negócios. A lista acima de Comportamentos Proibidos não é exaustiva e pode ser modificada por nós a qualquer momento ou de tempos em tempos. Se você tomar conhecimento do uso indevido do Serviço por outro Cliente ou qualquer outra pessoa, entre em contato conosco através da seção "Fale Conosco" em nosso Site. Reservamo-nos o direito de investigar e tomar todas as medidas que, a nosso exclusivo critério, julgarmos apropriadas ou necessárias sob as circunstâncias, incluindo, sem limitação, excluindo a(s) postagem(s) do Cliente do Serviço e/ou encerrando sua Conta, e tomar qualquer ação contra qualquer Cliente ou terceiro que direta ou indiretamente, ou conscientemente permita que qualquer terceiro se envolva direta ou indiretamente em Comportamento Proibido, com ou sem aviso prévio a tal Cliente ou terceiro.
Links para outros sites
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Reclamações Se você tiver quaisquer preocupações ou dúvidas sobre estes Termos, você deve entrar em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected] ou chat em nosso site. NÃO OBSTANTE O ANTERIOR, NÃO ASSUMIMOS QUALQUER RESPONSABILIDADE PARA VOCÊ OU QUALQUER TERCEIRO AO RESPONDER A QUALQUER RECLAMAÇÃO QUE NÓS RECEBEMOS OU TOMAMOS AÇÃO EM RELAÇÃO A ELA. Qualquer Cliente do Serviço que tenha quaisquer preocupações ou dúvidas sobre estes Termos em relação à liquidação de qualquer bonança deve entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente em [email protected] usando seu endereço de e-mail registrado. Usaremos nossos esforços razoáveis para responder a perguntas dessa natureza dentro de alguns dias (e, em qualquer caso, pretendemos responder a todas essas perguntas dentro de 30 dias do recebimento). As disputas devem ser apresentadas dentro de três (3) dias a partir da data em que a aposta em questão foi decidida. Nenhuma reclamação será honrada após este período. O Cliente é o único responsável pelas transações da sua Conta. Reclamações/disputas devem ser enviadas para [email protected] e devem ser enviadas do endereço de e- mail registrado do cliente.
No caso de uma disputa entre você e nós, nosso Departamento de Atendimento ao Cliente tentará chegar a uma solução acordada. Caso nosso Departamento de Atendimento ao Cliente não obtenha êxito na resolutiva com você, o assunto será encaminhado à nossa administração de acordo com nosso Procedimento de Reclamações (disponível mediante solicitação). O Cliente tem o direito de apresentar uma reclamação a um de nossos licenciados órgãos se todos os esforços para resolver uma disputa para a satisfação do cliente falharem. Os clientes que recebem o serviço da RealsBet devem entrar em contato com a Curaçao Internet Gaming Association e/ou o Departamento de Assuntos Judiciais de Curaçao.
Cadastro e segurança da conta Os clientes do Serviço devem fornecer seus nomes reais e informações e, para cumprir isso, todos os Clientes devem se comprometer com as seguintes regras ao registrar e manter sua Conta: você não deve fornecer nenhuma informação pessoal falsa no Serviço ou criar uma Conta para outra pessoa que não seja você mesmo. você não deve usar seu perfil pessoal para seu próprio ganho comercial (como vender sua atualização de status para um anunciante); e ao selecionar um apelido para sua conta, nos reservamos o direito de removê-lo ou reivindicá-lo se considerarmos inadequado.
Cessão Nem estes Termos nem qualquer um dos direitos ou obrigações aqui contidos podem ser cedidos por você sem o nosso consentimento prévio por escrito, consentimento esse que não será retido injustificadamente. Podemos, sem o seu consentimento, ceder a totalidade ou parte de nossos direitos e obrigações a qualquer terceiro, desde que tal terceiro seja capaz de fornecer um serviço de qualidade substancialmente semelhante ao Serviço, publicando um aviso por escrito para esse efeito em nosso site.
Divisibilidade No caso de qualquer disposição destes Termos ser considerada por qualquer autoridade competente como inexequível ou inválida, a disposição relevante será modificada para permitir que seja aplicada de acordo com a intenção do texto original em toda a extensão permitido pela lei aplicável. A validade e exequibilidade das demais disposições destes Termos não serão afetadas.
Violação destes Termos
Sem limitar nossos outros recursos, podemos suspender ou encerrar sua conta e nos recusar a continuar a fornecer o Serviço, em ambos os casos, sem aviso prévio, se, em nossa opinião razoável, você violar qualquer termo material destes Termos. No entanto, o aviso de qualquer ação tomada será prontamente fornecido a você.
Lei Aplicável e Jurisdição As leis de Curaçao regem o Serviço operado pela RealsBet NV
Disposições Gerais Estes Termos permanecerão em pleno vigor e efeito enquanto você acessar ou usar o Serviço ou for um Cliente da RealsBet. Estes Termos sobreviverão ao encerramento da sua Conta de Jogador por qualquer motivo. Gênero. As palavras que importam o número singular devem incluir o plural e vice-versa, palavras que importam o gênero masculino devem incluir os gêneros feminino e neutro e vice-versa e palavras que importam pessoas devem incluir indivíduos, parcerias, associações, trusts, organizações não incorporadas e corporações.
Renúncia Nenhuma renúncia por nós, seja por conduta ou de outra forma, de uma violação ou ameaça de violação por você de qualquer termo ou condição destes Termos será efetiva ou vinculativa a nós, a menos que feita por escrito e devidamente assinada por nós, e, a menos que disposto de outra forma na renúncia por escrito, será limitado à violação específica dispensada. A falha nossa em aplicar a qualquer momento qualquer termo ou condição destes Termos não deve ser interpretada como uma renúncia de tal disposição ou do nosso direito de aplicar tal disposição em qualquer outro momento.
Títulos 28.1. A divisão destes Termos em parágrafos e subparágrafos e a inserção de títulos são apenas para conveniência de referência e não devem afetar ou ser utilizadas na construção ou interpretação deste contrato de Termos. Os termos "estes Termos", "deste documento", "abaixo" e expressões semelhantes referem-se a estes Termos e não a qualquer parágrafo ou subparágrafo em particular ou outra parte deste documento e incluem qualquer contrato complementar ao presente. A menos que o assunto ou contexto seja inconsistente com o mesmo, as referências aqui feitas a parágrafos e subparágrafos são para parágrafos e subparágrafos destes Termos.
Reconhecimento Ao acessar ou usar o Serviço, você reconhece ter lido, entendido e concordado com cada parágrafo destes Termos. Como resultado, você renuncia irrevogavelmente a qualquer argumento futuro, reivindicação, demanda ou procedimento em contrário de qualquer coisa contida nestes Termos.
Linguagem No caso de haver uma discrepância entre a versão em inglês destas regras e qualquer outra versão em outro idioma, a versão em inglês será considerada correta.
_____________________Initial Terms and Conditions replacing general rules
Introduction These terms and conditions and the documents referred and linked to below the "Terms") set out the basis upon which the website operated under the URL (the "Website") and its related or connected services (collectively, the "Service") will be provided to you. Please read these Terms very carefully as they form a binding legal agreement between you - our customer (the "Customer") - and us. By opening an account (the "Account") and using the Service you agree to be bound by these Terms, together with any amendment which may be published from time to time. If anything is not clear to you, please contact us using the contact details below. The Service is supplied by Real Sports N.V. a limited liability company registered in Curacao with company registration number 161370, withregistered address at Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Curaçao.. Real Sports N.V. is licensed in Curaçao under the License 8048/JAZ2022-000 for the provision of sports betting. Real Sports N.V. will only communicate with Customers by email to their registered email address (the "Registered Email Address") as provided when opening your Player’s account: Communication from promoreals.com will be issued through the following: Mail only: info@r promoreals.com General Terms We reserve the right to amend the Terms (including to any documents referred and linked to below) at any time. When such amendment is not substantial, we may not provide you with prior notice. You will be notified in advance for material changes to the Terms and may require you to re-confirm acceptance to the updated terms before the changes come into effect. If you object to any such changes, you must immediately stop using the Service and the termination provisions below will apply. Continued use of the Service indicates your agreement to be bound by such changes. Any bets not settled prior to the changed Terms taking effect will be subject to the pre-existing Terms. If at any time you are in any doubt about how to place bets or otherwise use the Service, you should refer back to these Terms or contact our customer service department (Customer Service Department) at [email protected] Your Obligations You agree that at all times when using the Service: You are over 18 years of age (or over the age of majority as stipulated in the laws of the jurisdiction applicable to you) and can enter into a binding legal agreement with us. You are in a country where it is lawful to place bets on the Service (if in doubt, you should seek local legal advice). It is your responsibility to ensure that your use of the service is legal. You are not a resident of the following countries: the United States of America and its territories. the French Republic and its territories.
Netherlands (including Curacao and other countries and territories that form part of the Kingdom of Netherlands). Iran. North Korea. Singapore. Albania. Barbados. Botswana. Cambodia. Jamaica. Haiti. Mauritius. Myanmar (Burma). Nicaragua. Pakistan. Panama. South Sudan. Syria. Yemen. Zimbabwe. and any other country which may prohibit the offering on online betting to its residents or to any person within such country When sending money to us you are authorized to do so e.g., you are the authorized user of the debit/credit card or other payment method you use. You will not, by participating in the Services and/or placing bets be placed in a position of actual, potential or perceived conflict of interest in any manner. You have never failed to pay or attempted to fail to pay a liability on a bet. You are acting solely on your own behalf as a private individual in a personal capacity and not on behalf of another party or for any commercial purposes. By placing bets, you may lose some or all of your money lodged with us in accordance with these Terms and you will be fully responsible for that loss. You must use the Service for legitimate betting purposes only and must not nor attempt to manipulate any market or element within the Service in bad faith or in a manner that adversely affects the integrity of the Service or us. When placing bets on the Service you must not use any information obtained in breach of any legislation in force in the country in which you were when the bet was placed. You must make all payments to us in good faith and not attempt to reverse a payment made or take any action which will cause such payment to be reversed by a third party in order to avoid a liability legitimately incurred. You must otherwise generally act in good faith in relation to us of the Service at all times and for all bets made through the Service. Registration You agree that at all times when using the Service: In order to protect the integrity of the Service and for other operational reasons we reserve the right to refuse to accept a registration application from any applicant at our
sole discretion and without any obligation to communicate a specific reason. Before using the Service, you must personally complete the registration form and read and accept these Terms. In order to start betting on the Service, we will require you to become a verified Customer which includes passing certain checks. You may be required to provide a valid proof of identification and any other document as it may be deemed necessary. This includes but is not limited to, a picture ID (copy of passport, driver's license or national ID card) and a recent utility bill listing your name and address as proof of residence to the minimum. We reserve the right to suspend wagering or restrict Account options on any Account until the required information is received. This procedure is a statutory requirement and is done in accordance with the applicable gaming regulation and the anti-money laundering legal requirements. Additionally, you will need to fund your Player’s Account using the payment methods set out on the payment section of our Website. You must provide complete and accurate information about yourself, inclusive of a valid name, surname, address, and email address, and update such information in the future to keep it complete and accurate. It is your responsibility to keep your contact details up to date on your Account. Failure to do so may result in you failing to receive important Account related notifications and information from us, including changes we make to these Terms. We identify and communicate with our Customers via their Registered Email Address. It is the responsibility of the Customer to maintain an active and unique email account, to provide us with the correct email address and to advise promoreals.com of any changes in your email address. Each Customer is wholly responsible for maintaining the security of his Registered Email Address to prevent the use of his Registered Email Address by any third party. promoreals.com shall not be responsible for any damages or losses deemed or alleged to have resulted from communications between promoreals.com and the Customer using the Registered Email Address. Any Customer not having an email address reachable by promoreals.com will have his Account suspended until such an address is provided to us. We will immediately suspend your Account upon written notice to you to this effect if you intentionally provide false or inaccurate personal information. We may also take legal action against you for doing so in certaincircumstances and/or contact the relevant authorities who may also take action against you. You are only allowed to register one Account with the Service. Accounts are subject to immediate closure if it is found that you have multiple Accounts registered with us. This includes the use of representatives, relatives, associates, affiliates, related parties, connected persons and/ or third parties operating on your behalf. In order to ensure your financial worthiness and to confirm your identity, we may use any third-party information providers we consider necessary. You must keep your password for the Service confidential. Provided that the Account information requested has been correctly supplied, we are entitled to assume that bets, deposits, and withdrawals have been made by you. We advise you to change your password on a regular basis and never disclose it to any third party.
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the relevant outstanding amount relating to any erroneous bets or wagers. Accordingly, we reserve the right to cancel, reduce or delete any pending plays, whether placed with funds resulting from the error or not. General Rules If a sport-specific rule contradicts a general rule, then the general rule will not apply. The winner of an event will be determined on the date of the event's settlement; we do not recognize protested or overturned decisions for wagering purposes. The result of an event suspended after the start of competition will be decided according to the wagering rules specified for that sport by us. All results posted shall be final after 72 hours and no queries will be entertained after that period of time. Within 72 hours after results are posted, the company will only reset/correct the results due to human error, system error or mistakes made by the referring results source. Minimum and maximum wager amounts on all sporting events will be determined by us and are subject to change without prior written notice. We also reserve the right to adjust limits on individual Accounts as well. Customers are solely responsible for their own Account transactions. Please be sure to review your wagers for any mistakes before sending them in. Once a transaction is complete, it cannot be changed. We do not take responsibility for missing or duplicate wagers made by the Customer and will not entertain discrepancy requests because a play is missing or duplicated. Customers may review their transactions in the My Account section of the site after each session to ensure all requested wagers were accepted. For a wager to have action on any named contestant in a Yes/No Proposition, the contestant must enter and compete in the event. A game/match will have action regardless of the League heading that is associated with the matchup. For example, two teams from the same League are playing in a Cup competition. If the matchup is mistakenly placed in the League offering, the game/match will still have action, as long as the matchup is correct. In other words, a matchup will have action as long as the two teams are correct, and regardless of the League header in which it is placed on our Website. If an event is not played on the same date as announced by the governing body, then all wagers on the event have no action. If an event is posted by us, with an incorrect date, all wagers have action based on the date announced by the governing body. promoreals.com reserves the right to remove events, markets and any other product from the website. promoreals.com reserves the right to restrict the site access of any player without prior notice. In all futures wagering (for example, total season wins, Super Bowl winner, etc.), the winner as determined by the Governing Body will also be declared the winner for betting purposes except when the minimum number of games required for the future to have "action" has not been completed. Communications and Notices All communications and notices to be given under these Terms by you to us shall be sent to [email protected]. All communications and notices to be given under these Terms by us to you shall, unless otherwise specified in these Terms, be either posted on the Website and/or sent to
the Registered Email Address we hold on our system for the relevant Customer. The method of such communication shall be in our sole and exclusive discretion. All communications and notices to be given under these Terms by either you or us shall be in writing in the English language. When the service is not operated by promoreals.com all communications must be given to and from the Registered Email Address in your Account. Matters Beyond Our Control 12.1 We cannot be held liable for any failure or delay in providing the Service due to an event of Force Majeure which could reasonably be considered to be outside our control despite our execution of reasonable preventative measures such as: an act of God; pandemic diseases; trade or labor dispute; power cut; act, failure or omission of any government or authority; obstruction or failure of telecommunication services; or any other delay or failure caused by a third party, and we will not be liable for any resulting loss or damage that you may suffer. In such an event, we reserve the right to cancel or suspend the Service without incurring any liability. Liability To the extent permitted by applicable law, we will not compensate you for any reasonably foreseeable loss or damage (either direct or indirect) you may suffer if we fail to carry out our obligations under these terms unless we breach any duties imposed on us by law (including if we cause death or personal injury by our negligence) in which case we shall not be liable to you if that failure is attributed to: Your own fault; A third party unconnected with our performance of these terms (for instance problems due to communications network performance, congestion, and connectivity or the performance of your computer equipment); or Any other events which neither we nor our suppliers could have foreseen or forestalled even if we or they had taken reasonable care. As this service is for consumer use only, we will not be liable for any business lossesofany kind. In the event that we are held liable for any event under these terms, our total aggregate liability to you under or in connection with these terms shall not exceed: i) The value of the bets and or wagers you placed via your account in respect of the relevant bet/wager or product that gave rise to the relevant liability, or ii) Eur €500 in aggregate, whichever is lower. We strongly recommend that you: i) take care to verify the suitability and compatibility of the service with your own computer equipment prior to use; and ii) take reasonable precautions to protect yourself against harmful programs or devices including through installation of anti-virus software. Betting by Those Underage If we suspect that you are or receive notification that you are currently under 18 years or were under 18 years (or below the age of majority as stipulated in the laws of the jurisdiction applicable to you) when you placed any bets through the Service your Account will be suspended to prevent you placing any further bets or making any withdrawals from your Account. We will then investigate the matter, including whether you have
been betting as an agent for, or otherwise on behalf, of a person under 18 years (or below the age of majority as stipulated in the laws of the jurisdiction applicable to you). If having found that you: are currently; were under 18 years or below the majority age which applies to you at the relevant time; or have been betting as an agent for or at the behest of a person under 18 years or below the majority age which applies: all winnings currently or due to be credited to your Account will be retained; all winnings gained from betting through the Service whilst underage must be paid to us on demand (if you fail to comply with this provision, we will seek to recover all costs associated with recovery of such sums); and/or any monies deposited in your promoreals.com Account which are not winnings will be returned to you. This condition also applies to you if you are over the age of 18 years, but you are placing your bets within a jurisdiction which specifies a higher age than 18 years for legal betting and you are below that legal minimum age in that jurisdiction. In the event we suspect you are in breach of the provisions of this Clause 14 or are attempting to rely on them for a fraudulent purpose, we reserve the right to take any action necessary in order to investigate the matter, including informing the relevant law enforcement agencies. Fraud 15.1 We will seek criminal and contractual sanctions against any Customer involved in fraud, dishonesty, or criminal acts. We will withhold payment to any Customer where any of these are suspected. The Customer shall indemnify and shall be liable to pay to us on demand, all costs, charges, or losses sustained or incurred by us (including any direct, indirect or consequential losses, loss of profit, loss of business and loss of reputation) arising directly or indirectly from the Customer’s fraud, dishonesty or criminal act. Intellectual Property We trade as promoreals.com and the promoreals.com name and logo are registered trademarks. Any unauthorized use of our trademark and logo may result in legal action being taken against you. The uniform resource locator (URL) is owned by us and no unauthorized use of the URL is permitted on another website or digital platform without our prior written consent. As between us and you, we are the sole owners of the rights in and to the Service, our technology, software, and business systems (the "Systems") as well as our odds. you must not use your personal profile for your own commercial gain (such as selling your status update to an advertiser); and when selecting a nickname for your Account we reserve the right to remove or reclaim it if we believe it inappropriate. You may not use our URL, trademarks, trade names and/or trade dress, logos (the "Marks") and/or our odds in connection with any product or service that is not ours, that in any manner is likely to cause confusion among Customers or in the public or that in any manner disparages us. Except as expressly provided in these Terms, we and our licensors do not grant you any express or implied rights, license, title or interest in or to the Systems or the Marks and all such rights, license, title and interest
specifically retained by us and our licensors. You agree not to use any automatic or manual device to monitor or copy web pages or content within the Service. Any unauthorized use or reproduction may result in legal action being taken against you. Your Licence Subject to these Terms and your compliance with them, we grant to you a non- exclusive, limited, nontransferable and non-sub-licensable license to access and use the Service for your personal non- commercial purposes only. Our license to you terminates if our agreement with you under these Terms ends. Save in respect of your own content, you may not under any circumstances modify, publish, transmit, transfer, sell, reproduce, upload, post, distribute, perform, display, create derivative works from, or in any other manner exploit, the Service and/or any of the content thereon or the software contained therein, except as we expressly permit in these Terms or otherwise on the Website. No information or content on the Service or made available to you in connection with the Service may be modified or altered, merged with other data, or published in any form including for example screen or database scraping and any other activity intended to collect, store, reorganize or manipulate such information or content. Any non-compliance by you with this Clause may also be a violation of our or third parties' intellectual property and other proprietary rights which may subject you to civil liability and/or criminal prosecution. Your Conduct and Safety We would like you to enjoy the Service. However, for your protection and that of all Customers, the posting of any content on the Service, as well as conduct in connection therewith and/or the Service, which is in any way unlawful, inappropriate, or undesirable is strictly prohibited - it is Prohibited Behavior. If you engage in Prohibited Behavior, or we determine in our sole discretion that you are engaging in Prohibited Behavior, your Player’s Account and/or your access to or use of the Service may be terminated immediately without notice to you. Legal action may be taken against you by another Customer, other third party, enforcement authorities and/or us with respect to you having engaged in Prohibited Behavior. Prohibited Behavior includes, but is not limited to, accessing, or using the Service to: promote or share information that you know is false, misleading or unlawful. conduct any unlawful or illegal activity, such as, but not limited to, any activity that furthers or promotes any criminal activity or enterprise, provides instructional information about making or buying weapons, violates another Customer's or any other third party’s privacy or other rights or that creates or spreads computer viruses. harm minors in any way. transmit or make available any content that is unlawful, harmful, threatening, abusive, tortuous, defamatory, vulgar, obscene, lewd, violent, hateful, or racially or ethnically or otherwise objectionable. transmit or make available any content that the user does not have a right to make available under any law or contractual or fiduciary relationship, including without limitation, any content that infringes a third party’s
copyright, trademark or other intellectual property and proprietary rights. transmit or make available any content or material that contains any software virus or other computer, or programming code (including HTML) designed to interrupt, destroy or alter the functionality of the Service, its presentation or any other website, computer software or hardware. interfere with, disrupt or reverse engineer the Service in any manner, including, without limitation, intercepting, emulating or redirecting the communication protocols used by us, creating or using cheats, mods or hacks or any other software designed to modify the Service, or using any software that intercepts or collects information from or through the Service. retrieve or index any information from the Service using any robot, spider or other automated mechanism. participate in any activity or action that, in the sole and entire unfettered discretion of us results or may result in another Customer being defrauded or scammed. transmit or make available any unsolicited or unauthorized advertising or mass mailing such as, but not limited to, junk mail, instant messaging, "spim", "spam", chain letters, pyramid schemes or other forms of solicitations. create Player’s Accounts by automated means or under false or fraudulent pretenses. impersonate another Customer or any other third party, or xiii) any other act or thing done that we reasonably consider to be contrary to our business principles. xiv) The above list of Prohibited Behavior is not exhaustive and may be modified by us at any time or from time to time. If you become aware of the misuse of the Service by another Customer or any other person, please contact us through the "Contact Us" section of the Website. We reserve the right to investigate and to take all such actions as we in our sole discretion deems appropriate or necessary under the circumstances, including without limitation, deleting the Customer’s posting(s) from the Service and/or terminating their Account, and take any action against any Customer or third party who directly or indirectly in, or knowingly permits any third party to directly or indirectly engage in, Prohibited Behavior, with or without notice to such Customer or third party. Links to Other Websites The Service may contain links to third party websites that are not maintained by, or related to, us, and over which we have no control. Links to such websites are provided solely as a convenience to Customers, and are in no way investigated, monitored, or checked for accuracy or completeness by us. Links to such websites do not imply any endorsement by us of, and/or any affiliation with, the linked websites or their content or their owner(s). We have no control over or responsibility for the availability nor their accuracy, completeness, accessibility, and usefulness. Accordingly, when accessing such websites, we recommend that you should take the usual precautions when visiting a new website including reviewing their privacy policy and terms of use. Complaints If you have any concerns or questions regarding these Terms you should contact our Customer Service Department via email at [email protected]. NOTWITHSTANDING THE FOREGOING, WE TAKE NO LIABILITY WHATSOEVER TO YOU
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enforceability of the remaining provisions of these Terms shall not be affected. Breach of These Terms 24.1 Without limiting our other remedies, we may suspend or terminate your Account and refuse to continue to provide you with the Service, in either case without giving you prior notice, if, in our reasonable opinion, you breach any material term of these Terms. Notice of any such action taken will, however, be promptly provided to you. Governing Law and Jurisdiction 25.1 The laws of Curacao govern the Service operated by Real Sports N.V. General Provisions Term of agreement. These Terms shall remain in full force and effect while you access or use the Service or are a Customer of promoreals.com. These Terms will survive the termination of your Player’s Account for any reason. Gender. Words importing the singular number shall include the plural and vice versa, words importing the masculine gender shall include the feminine and neuter genders and vice versa and words importing persons shall include individuals, partnerships, associations, trusts, unincorporated organizations, and corporations. Waiver. No waiver by us, whether by conduct or otherwise, of a breach or threatened breach by you of any term or condition of these Terms shall be effective against, or binding upon, us unless made in writing and duly signed by us, and, unless otherwise provided in the written waiver, shall be limited to the specific breach waived. The failure of us to enforce at any time any term or condition of these Terms shall not be construed to be a waiver of such provision or of the right of us to enforce such provision at any other time. Headings. The division of these Terms into paragraphs and sub-paragraphs and the insertion of headings are for convenience of reference only and shall not affect or be utilized in the construction or interpretation of these Terms agreement. The terms "these Terms", "hereof", "hereunder" and similar expressions refer to these Terms and not to any particular paragraph or sub-paragraph or other portion hereof and include any agreement supplemental hereto. Unless the subject matter or context is inconsistent therewith, references herein to paragraphs and sub-paragraphs are to paragraphs and sub-paragraphs of these Terms. Acknowledgement. By hereafter accessing or using the Service, you acknowledge having read, understood, and agreed to each and every paragraph of these Terms. As a result, you hereby irrevocably waive any futureargument, claim, demand or proceeding to the contrary of anything contained in these Terms. Language. In the event of there being a discrepancy between the English language version of these rules and any other language version, the English language version will be deemed to be correct. Entire agreement. These Terms constitute the entire agreement between you and us with respect to your access to and use of the Service, and supersedes all other prior agreements and communications, whether oral or written with respect to the subject matter hereof. Betting Rules
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